Política de Privacidade

1 Identificação do Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Denominação: Qytra
• Website: https://barberprodesign.com/
• E-mail de contacto: contato@qytra.pt
• Jurisdições aplicáveis: Portugal (União Europeia) e Brasil

Para exercer qualquer direito previsto nesta política ou na legislação aplicável, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima.

2 Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais de diferentes formas, consoante a sua interação com o nosso site:

2.1 Dados fornecidos diretamente por si

• Nome completo e endereço de e-mail (no momento da compra via Hotmart)
• Dados de pagamento processados exclusivamente pela plataforma Hotmart — não armazenamos dados de cartão de crédito
• Mensagens enviadas para o nosso e-mail de suporte

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de browser, sistema operativo e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, duração da sessão e percurso de navegação
• Origem do acesso (motor de busca, anúncio, referência direta)
• Identificadores de cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Dados de interação com anúncios (cliques, impressões, conversões)

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Dados de audiência e comportamentais provenientes do Meta (Facebook/Instagram) através do Pixel
• Dados de conversão provenientes do Google Ads através do gtag
• Dados transacionais da plataforma Hotmart relativos a compras concluídas

3 Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processamento de compras: gestão dos pedidos realizados na plataforma Hotmart, entrega dos produtos digitais adquiridos e emissão de recibos.
• Suporte ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e pedidos de assistência pós-compra.
• Marketing e publicidade: exibição de anúncios personalizados com base no seu comportamento de navegação, através do Pixel do Facebook/Meta e do Google Ads, com o seu consentimento.
• Análise e otimização: compreensão do comportamento dos utilizadores para melhorar o desempenho e a experiência do site.
• Medição de conversões: acompanhamento da eficácia das nossas campanhas publicitárias (compras, cliques em CTA, emissão de boleto, pagamento via PIX).
• Cumprimento de obrigações legais: conservação de registos de transações para efeitos fiscais e contabilísticos, conforme exigido pela lei aplicável.

4 Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais, em conformidade com o Artigo 6.º do RGPD e os Artigos 7.º e 11.º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 6.º/1/b RGPD | Art. 7.º/V LGPD): quando o tratamento é necessário para processar a sua compra e entregar o produto adquirido.
• Consentimento (Art. 6.º/1/a RGPD | Art. 7.º/I LGPD): para cookies não essenciais, publicidade comportamental e rastreamento via Pixel do Facebook e Google Ads. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Interesse legítimo (Art. 6.º/1/f RGPD | Art. 7.º/IX LGPD): para análise estatística de navegação e prevenção de fraudes, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais.
• Obrigação legal (Art. 6.º/1/c RGPD | Art. 7.º/II LGPD): para conservação de dados financeiros e fiscais exigidos pela legislação aplicável.

5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, beacons) para melhorar a experiência de navegação e disponibilizar publicidade relevante. Ao aceder ao nosso site, será apresentado um aviso de consentimento de cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

Para desativar cookies específicos, pode também aceder às definições de privacidade das plataformas respetivas: Meta e Google.

6 Publicidade, Pixel do Facebook e Google Ads

O nosso site utiliza ferramentas de publicidade digital que implicam a recolha e tratamento de dados para fins publicitários. É fundamental que compreenda como funcionam:

6.1 Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)

Utilizamos o Pixel do Facebook, uma tecnologia da Meta Platforms, Inc., que recolhe informações sobre as suas ações no nosso site (visualizações de página, cliques em botões, iniciação de checkout, compras concluídas). Estes dados são enviados para a Meta e podem ser utilizados para:

• Medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e Instagram
• Criar públicos personalizados com base em visitantes do site
• Exibir anúncios de remarketing para utilizadores que visitaram o nosso site
• Criar públicos semelhantes (Lookalike Audiences) para alcançar novos potenciais clientes

A Meta atua como responsável pelo tratamento conjunto dos dados recolhidos pelo Pixel. Consulte a Política de Privacidade da Meta para mais informações.

6.2 Google Ads (gtag.js)

Utilizamos o Google Ads com a biblioteca gtag.js da Google LLC para rastrear conversões e exibir publicidade personalizada. Os dados recolhidos podem incluir identificadores de dispositivos, comportamento de navegação e dados de conversão. A Google atua como processador de dados nos termos das suas políticas. Consulte a Política de Privacidade da Google.

7 Partilha e Divulgação de Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Hotmart: plataforma de processamento de pagamentos e entrega dos produtos digitais adquiridos. A Hotmart é responsável pelo tratamento dos dados de transação nos termos das suas próprias políticas.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para fins de medição de conversões e publicidade, com base no seu consentimento.
• Google LLC: para fins de rastreamento de conversões e publicidade via Google Ads, com base no seu consentimento.
• Prestadores de serviços técnicos: empresas que nos apoiam na operação do website (alojamento, segurança), sujeitas a contratos de processamento de dados que garantem confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando legalmente obrigados a divulgar dados por ordem judicial, requisição de autoridade regulatória ou obrigação legal.

8 Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços (Meta, Google, Hotmart) estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Brasil. Nestas situações, garantimos que as transferências são realizadas com as salvaguardas adequadas:

• Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (para transferências no âmbito do RGPD)
• Certificações de adequação reconhecidas pela ANPD (para transferências no âmbito da LGPD)
• Adesão a programas de proteção de dados reconhecidos internacionalmente pelos respetivos fornecedores

9 Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de transação e compra: conservados por 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas (conforme legislação portuguesa e brasileira).
• Dados de navegação e cookies analíticos: conservados por no máximo 2 anos.
• Dados de publicidade (Pixel, Google Ads): conforme os prazos definidos pelas respetivas plataformas, geralmente entre 90 e 540 dias.
• Dados de suporte ao cliente: conservados por 3 anos após a última interação.
• Dados de consentimento: conservados pelo período em que o consentimento está ativo, acrescido de 5 anos como prova legal.

Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

10 Os Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do RGPD e da LGPD, tem os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento através do contacto indicado no ponto 14:

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal — cnpd.pt) ou à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no Brasil — gov.br/anpd).

Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias (RGPD) ou 15 dias (LGPD).

11 Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Estas medidas incluem:

• Transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade operacional
• Não armazenamento de dados de pagamento no nosso servidor — processamento exclusivo pela Hotmart
• Monitorização regular de vulnerabilidades e atualizações de segurança

Em caso de violação de dados pessoais que represente risco para os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas (RGPD) e os titulares afetados sem demora injustificada.

12 Dados de Menores de Idade

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental verificável, eliminaremos esses dados imediatamente. Se tiver conhecimento de tal situação, contacte-nos em contato@qytra.pt.

13 Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legais, operacionais ou de serviços. Quando o fizermos:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Em caso de alterações materiais significativas, notificaremos por e-mail os clientes registados com antecedência mínima de 15 dias
• A utilização continuada do site após a publicação das alterações constitui aceitação das mesmas

Recomendamos que reveja esta política periodicamente.

14 Contacto e Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer os seus direitos, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou apresentar uma reclamação, contacte-nos:

• E-mail: contato@qytra.pt
• Website: https://barberprodesign.com/
• Assunto do e-mail sugerido: "Pedido RGPD" ou "Pedido LGPD"

Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos.